何为RPO?
简单来说,RPO(招聘流程外包Recruitment Process Outsourcing)是指企业将招聘需求外包给第三方专业公司来完成,RPO服务供应商管理着企业内部招聘的整个流程,包括雇主品牌管理、内外部招聘渠道的管理、直接寻访中高级管理人才等。
RPO服务显然属于人力资源外包(HRO)的一种方式,后者对于企业来说已经不是什么新鲜事。企业把行政性、基础性的事物外包交给第三方专业公司来处理,将部分招聘职能外包与薪资发放外包、福利外包等一样已经是人力资源外包中比较常见的一种方式。比如,猎头服务其实就是一种招聘外包,企业将一些中高层职位交给猎头公司来寻找,可以在短时间内通过更广的渠道找到适合的人才。
而RPO服务和这些常见的招聘外包的最大不同在于,它提供的是快速直通车式的服务。在这种服务中,企业外包的是内部招聘的整个流程,所谓整个流程是指从得到一个具体的职位的描述,到分析职位需求、与直线经理沟通,筛选简历,人才测评,面试到有合适的候选人上班的所有环节,其中包括员工、技术、方法和报告。也就是说,RPO服务提供的是“起点到终点”的一站式服务。
自上世纪90年代初RPO产生以来,许多世界500强的公司都选择了这种服务。根据测算,2005年RPO全球市场总量为200亿美元,预计到2008年将上升到300亿美元。美国知名人力资源顾问Brett Gerard认为,RPO服务将是人力资源外包中发展最迅速的部分。
RPO能做什么?
专业的RPO供应商能够做到on demand(随需而变),随时适应招聘数量的增减变化。
RPO服务的好处还在于:使人力资源部门集中力量关注核心业务;在整个招聘过程中提高招聘效率,且降低运营风险;优化招聘流程,迅速高效地找到合适的人;引进更好的招聘方法和技能——包括提高招聘技能、利用先进的信息系统管理招聘流程,加强关键绩效指标的考核,提高招聘质量、缩短招聘流程,以及改进不合理的招聘流程。
必须指出的一点是:在现阶段,企业在中国选择RPO往往并不是出于降低成本的考虑,而是解决如何更快填补更多招聘职位(fill job)的问题。与招聘成本相比,招聘速度和质量的重要性明显要高得多,因为招聘并不是简单的HR工作,有一句话叫做:“Recruitment is not a HR issue,but a business issue.(招聘并不是HR的事情,而是生意的事情。)”