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退避三舍不能化解办公室冲突(分享)
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退避三舍不能化解办公室冲突(分享)
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94人留言
oywj1985
2011-7-27 08:53:13
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面对办公室政治,总怕惹火上身的管理者注定要失败。想成为高效的上司,必须对他人保持足够的影响力。
组织内部的
冲突
、办公室政治、或者闹剧,它们尽管名目各异,其实相近。然而,在工作还是其他场合,很少有人喜欢与别人发生争执或对抗。实际上,为避免这种情况,许多人花费大量了的时间和精力。
在近期召开的一次管理会议上,一位中层管理人员对我们抱怨说:“我不懂怎么处理办公室政治。大家一直在明争暗斗。在我上一份工作中,我只需要埋头专心做好自己的事情。但是这次不同了。我怎样才能置身事外?”
很可惜,我们的答案或许并不是她想要的。她本人并不需要玩弄办公室政治,但是组织冲突是无法回避的,也不应该回避。
根据我们的经验,她对待办公室政治的这种态度在经理人中非常普遍。但这却会成为他们工作中的巨大障碍,影响他们的工作效率。
这并非空穴来风。另一位出版行业经理人曾对我们讲述过他的经历。在一次重要的工作小组会议上,对于跨部门使用编辑内容的问题,他认为应该坚持公司的政策,他甚至给出了非常有说服力的实例来支持自己的主张。
公司的政策是鼓励免费共享非竞争性内容,这对他的业务模式至关重要。但在会上,他发现,很显然,那些反对他的人在会前就已经通过气了;并且,针对希望调整的部分,他们已经事先达成了一致。实际上,在他还没给出自己的理由之前,他们就已经确定了工作小组的正式立场。
你是否觉得这不公平?对他来说,这是又一个肮脏的办公室政治的例子。他告诉我们:“我从来不玩这种把戏。”
我们认为,他混淆了两种不同的办公室政治。一种是狭隘的,只是为了满足个人的抱负和需求,而另外一种则是纯粹是在某些重要问题上的 分歧。我们想知道,当某一业务真的面临危机时,寻求同盟,建立统一战线有什么错呢?我们问他:“你为什么不在会议之前与工作小组的成员进行沟通,与他们取 得一致呢?”
其实,我们从来不建议,经理人要“有政治意识”,或者要“玩政治”。但是,对于无处不在的政治环境,经理人必须愿意,并且能够在其中发挥有效作用。他们的成功不仅取决于他们对
团队
的管理能力,还包括对组织内其他部门施加有效影响的能力。
我们发现,许多经理人会选择远离是非,只有在迫不得已的时候,他们才会硬着头皮去处理是非。他们误解了组织冲突的本质。他们只是简单地认为,组织冲突就是不和谐,或者是组织设计缺陷的体现。甚至有人认为,组织冲突只是因为不同小团体在争权夺利。
实际上,冲突是不可避免的,也很自然。主要原因在于,所有现代化组织内部都具有三个特点。
1. 劳动分工。
组织通过为不同个人和团队分配任务实现有效运行。没有人是无所不能的。虽然他们在同一个机构框架下工作,但这些团队会形成各自的观点、目标和需要优先完成的任务,这是不可避免的。
2. 相互依赖。
要完成各自的工作,每个团队都需要依赖组织内的其他团队。没有一个团队靠单打独斗就能正常运转,或取得成功。
3. 资源稀少。
没有一个组织能够满足内部团队的所有要求,因此必须要做出取舍。在分配资金、人力、空间、时间和精力等资源时,总会有输家和赢家。很明显,所有团队都希望自己是赢家。
大部分组织冲突的产生并不是为了自身利益,而是因为不同团队对于公司应采取的行动在观念上存在合理的差别。比如,公司应该投资哪个市场?应该在哪里建厂?应该生产哪种产品?
当然,肯定会有人玩办公室政治。确实有一些“职场恶棍”希望高人一头。由团队成员个性引发的组织冲突确实会带来组织功能的紊乱。对 确实存在的业务问题所持的不同观点,我们认为是合理冲突。但更多情况下,合理冲突看起来更像是个人冲突,因为各方为了坚持己见,不免变得情绪化。这种反应 虽然很可悲,但也符合人性的特点。但这并不会使问题本身变成私人事务,这只是意味着,所有当事人必须将自我与根本基本问题剥离开来。
既然组织冲突不可避免,而且因为通常会涉及重大问题而无法回避,因此经理人需要了解组织冲突典型的解决办法。我们总是认为,只有依 靠数据、通过理性分析才能做出选择,才能告诉所有当事人,什么是“正确的”或者“最佳的”答案。但可惜的是,尽管分析非常有用,并且常常能带给人启发,但 一些重要的问题太过复杂,根本就找不到毫无争议的答案。
大多数组织冲突都是通过影响力得以解决的。老板具有影响力,他的团队便能实现目标。若老板缺乏影响力,那么他的团队便只能承受失败。
如果经理人对于有意识地积累和利用影响力感到困扰,不妨设想一下缺乏影响力的后果。他和他的团队只能任人摆布。权力确实会带来腐败,但无权力也会带来同样的后果。比如历史上那些作恶多端的人,他们在为自己的恶行辩护时总是会说:“我别无选择。我必须遵守指令。”
要成为高效的管理者,必须具备足够的影响力。为了实现自己团队的目标,并为自己团队的理想而努力,管理者必须有能力对其职权范围之 外的人员和团队施加有效影响。团队成员都指望团队领袖具有这样的影响力,否则他们便无法有效地工作。组织也需要有影响力的管理人员发出自己的声音,来保证 组织的正常运转。
培养影响力的最佳途径是建立互利的长期关系。只要始终以高标准要求自己公开、诚实、公平和尊重,拥有影响力也是水到渠成的事。
“玩政治”与在政治环境中发挥影响力截然不同。但颇具讽刺意味的是,应对不良“政治斗争”的方法是与身边的人加强往来,而不是躲着他们。独善其身只会降低管理者的影响力和效率。
如果你希望完成你认为有价值的任务,那么就调动身边的人吧!不过,我们不是去玩政治游戏,我们要做的是搭建真正能通往成功的桥梁。
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没有什么做不到的事情,关键在于愿不愿意做!
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oywj1985
楼主
2012-1-29 09:08:24
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谢谢支持,一起加油!
没有什么做不到的事情,关键在于愿不愿意做!
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kzl825126
2012-1-28 15:38:15
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谢谢分享 !楼主加油!
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meiziwm214
2012-1-28 15:38:14
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楼主真好,内容怎么样啊
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lovelawx
2012-1-28 15:38:13
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顶一个。。。。。。
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hong1666
2012-1-28 15:38:13
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gcxmm109399
2012-1-28 15:38:12
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ding.................
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mawei2008
2012-1-28 15:38:11
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顶一个!顶一个!
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#
macgrady2
2012-1-28 15:38:11
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ding.................
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87
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cshengjun
2012-1-28 15:38:10
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感谢楼主分享,,,
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