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汇报线:销售副总 下 属:3人 客服组经理(1人)——天津 职位要求: 1. 完善国际客服体系,优化运营流程与制度,并沟通督促各分公司完成; 2. 管理客服工作,完善客服问题统计和分析,提高客服问题解决率; 3. 对接销售部与市场部,从直达客服的渠道反映市场一线真实情况,提出销售市场建议; 4. 其他临时项目型工作。 任职资格: 1. 本科或者本科以上/外文或医药相关专业; 2. 5年及以上药企或国际化企业药品管理工作经验(医药领域运营管理优先); 3. 海外市场及行业的了解程度,客服专业知识,国内行业情况的熟悉程度; 4. 较强协调工作的能力,熟练英语(和其他语种)沟通能力和交际能力,较强的团队管理及协作能力。
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