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第一资源：近期，科锐国际发布《2010 中国企业招聘现状及趋势白皮书》，您是否能与介绍一下调研的背景，并与读者分享一下科锐国际的重要发现？ 高勇：科锐国际《中国企业人才招聘现状及趋势》白皮书已经连续三年发布。每年第四季度，科锐国际市场调研中心将面向大中华区超过1000 家企业人力资源高层管理者进行问卷调研和访谈，对于企业全年人才招聘的岗位类型，招聘数量，招聘中面临的挑战，效率评估等核心问题进行系统分析，并对于未来一年招聘市场的趋势做出预测。 通过此次调研，我们发现：2011 年企业的招聘需求将持续旺盛，人才短缺问题引发日益激烈的“人才争夺战”，使得“招聘周期”已经跻身首位，成为企业最重要的招聘绩效考核指标。如何在最短的时间内，通过“多快好省”的方式招募到真正的“才”已经成为企业管理者亟待解决的问题。与此同时，在效率和成本的双重压力下，越来越多的中国企业开始重视招聘流程的优化和改进，并对于“招聘流程外包”这一在欧美广为流行的服务模式表现出浓厚兴趣，RPO 的美好时代已经来了！ 第一资源：我们在科锐国际的产品线中看到“招聘管理学院”，和同行比，这是个比较新颖的项目，请您介绍一下这个业务？ 高勇： 科锐国际招聘管理学院（CRMI） 于2009 年7 月份正式立项成立。我们自1996 年进入高端招聘领域，至今已经有15 年，期间与众多世界知名企业及国内优秀企业合作，积累了丰富的招聘管理经验，对不同发展阶段的企业人才招聘有深刻体会，而我们发现在市场上针对这一人力资源分支的实战型培训很少，也不成体系，所以我们决定来做这个项目，将我们15 年的积累变成可复制的培训课程，为此我们特别引入专业的课程设计专家将我们的知识、经验和成功实践系统化和教程化，终于在2009 年7 月推出，目前反馈非常好，2010 年招聘管理培训已经吸引了3000 人次专业人士的参与。这个项目对内的作用，能够帮助我们将长期的知识、经验积累固化下来，可以作为内部培训；对外能够体现科锐国际在招聘领域的专业度，同时能够帮助客户提升招聘管理水平。
第一资源： 我们看到科锐国际在2010 年7 月收购了康肯，是否表明科锐将启动人才派遣业务？您是如何规划科锐国际的产品线的？ 高勇：科锐国际从猎头业务做起，并且寻求不断创新，我们最先提出实施招聘流程外包（RPO）的服务模式，经过六年的摸索和实践，现在RPO 已经占据了公司整体业务超过30% 的比重，并连续四年达到100% 的增长速度。特别是近年来随着企业对于招聘效率、成本优化、用工形式更高效的要求，招聘服务外包已经成为了一种趋势。 我们同时也在思考基于中高端招聘业务的拓展，招聘业务是脉冲型的，派遣业务具有比较好的持续性，两个业务模式既有关联又很互补，这将使我们的整体运营更加稳健。事实上我们从06 年开始就已经开展派遣业务了，科锐做派遣有别于同业的是，我们更强调在为客户招募到这些灵活雇员，同时提供人员管理服务，招聘能力始终是我们最强调的。 康肯是国内规模化灵活雇佣服务的领军企业，特别是在消费品领域营销人员的大规模招聘和项目外包管理方面有着丰富经验。成立了7 年，服务网络遍及全国33 个城市，业务范围辐射到全国100 多个城市。其实说康肯是做派遣业务还不是特别准确，我认为是零售行业促销领域的BPO 业务，人员派遣是一方面，更重要的是要在提升营销业绩和优化人员结构方面为客户创造价值。康肯和科锐国际的业务优势有非常好的互补作用，通过我们的协力合作，将能够为客户提供从招聘，到派遣，到管理的一条龙服务。 第一资源：科锐国际的批量招聘业务进行得如何？科锐国际在打造批量招聘能力方面是怎么做的？ 高勇：今年初我们与苏州工业园区签署战略合作协议，在苏州成立了科锐国际招聘服务支持中心，规模有200 人，通过打造这个专业团队提升我们在批量招聘方面的能力，我们的批量招聘业务处理的是白领层级员工的职位和岗位，这和一些同行的也是有所区别，所以我们支持中心的员工素质要求也很高，我们非常重视人才的储备和通过内部培训以提升员工的专业度。在专业服务领域人才是第一位的。目前批量招聘的业务非常好。 第一资源：我们在MSN 上能看到科锐国际的广告，这在人力资源服务商是一个超常规的做法，您是怎么考虑用大众传播媒体宣传品牌的？ 高勇：科锐国际的客户是企业，而本质上是和企业的管理者打交道，同时我们服务千千万万的白领，我们要在客户和潜在候选人中建立影响力，MSN 是一个很好的平台。因为的业务发展稳健，我们有能力也会持续加强在品牌建设上的投入，并且相信它是让科锐国际保持续竞争力的有效方式。我们不但尝试MSN推广，我们在推出新产品的时候会开发布会，重视与各类媒体的关系，特别关注新媒体和新传播方式的发展，只要有利于科锐国际品牌的传播，我们都愿意接触。很多朋友都很惊讶我们在MSN 上做广告，反馈不错，我很得意。 第一资源：2011 年科锐的发展目标是什么？ 高勇：科锐国际一直秉持稳健发展的原则，2011 年我们会优化现有业务线，团队扩张在15% 左右，业务预计较2010年能达到60% 的增长率。 第一资源：现在谈谈行业竞争，我们知道有不少人力资源外包服务公司开始重视招聘业务，在着力打造他们的招聘能力，为了赢得客户和保留原有客户，有的服务商提出招聘服务免费的方式，您会不会觉得这很有压力？您怎么看这种模式？ 高勇：你说的情况确实存在，我不太认同这样的方式。当我们帮助客户完成他们能力不具备的工作或者能更高效率完成他们的工作，为客户创造了价值，有价值就应该获得回报。提出反常规的服务模式或者说通过这种方式进行恶意竞争，不但会误导市场，久而久之会殃及整个行业。我觉得我们这个行业特别需要一个行业协会，大家应该在一定共识的基础上探求不同的发展模式，这样整个行业才能健康发展。在有压力的同时，我们也很有信心，信心来自于客户对于科锐国际服务价值的认可，来自于我们持续增长的业绩。 |
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